[DELL XPS 11] Topic unique
18-02-2015, 10:08 AM, (Modification du message : 18-02-2015, 11:17 AM par iRem.)
#24
RE: [DELL XPS 11] Topic unique
De mon côté, la prise casque ne fonctionnait pas : casque ou écouteurs branchés, le son continuait à sortir par les haut-parleurs. Après moult mises à jour de drivers demandées par le support technique niveau 1, et une prise de contrôle à distance de mon XPS 11 par le niveau 2 pour vérifier que lesdites mises à jour avaient bien été faites, Dell en a conclu ce que j'indiquais depuis le départ, à savoir : panne matérielle. Il fallait changer la carte-mère.

Problème : on me rappelle 3 jours plus tard, la pièce n'est pas disponible en Europe. La réparation s'effectuera finalement au bout de 10 jours.

Lors de l'intervention, le technicien me demande si je n'ai pas eu des problèmes de connexion ou coupures Wifi. Il est étonné de ma réponse négative, car il me montre que l'un des câbles reliant la carte-mère à la carte Wifi est purement et simplement déconnecté. Par chance, l'embout qui devrait être clipsé sur cette dernière carte a fait contact avec un cache métallique placé juste au-dessus, ce qui a dû permettre de jouer un rôle de conducteur électrique... Mais le montage a visiblement été fait "à la hâte" en usine. C'est désormais résolu.

J'en profite pour regarder la marque de mon SSD 256 Go : c'est un Sandisk et non un Samsung, donc je ne devrais pas être touché par le problème récurrent des modèles 128 Go.

Le technicien referme le capot inférieur, mais son tournevis ripe sur la coque. Résultat : une grosse entaille en forme de "V".

J'en suis quitte pour une 2e intervention afin de faire changer le capot inférieur. La pièce est cette fois dispo le lendemain. La réparation a été faite par un autre technicien.

Tout finit donc "bien", le PC fonctionne à merveille, et je sais maintenant que tout est bien connecté à l'intérieur.
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[DELL XPS 11] Topic unique - par JaM - 01-12-2014, 07:15 PM
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